Política de Cookies
Última actualización: 10/06/2026
1. Identificación del prestador del servicio
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:
Titular: Oceatrix
Correo electrónico: info@oceatrix.com
Sitio web: www.oceatrix.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios, actividades, experiencias, eventos, expediciones, programas formativos y demás productos ofrecidos por Oceatrix a través de su sitio web.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente.
3. Proceso de contratación
La contratación podrá realizarse mediante formularios online, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado por Oceatrix.
El proceso general será el siguiente:
1. Selección del servicio o actividad.
2. Cumplimentación de los datos necesarios para la reserva.
3. Aceptación de las presentes condiciones.
4. Realización del pago o señal correspondiente.
5. Confirmación de la reserva por parte de Oceatrix.
La contratación no se considerará definitiva hasta que el cliente reciba la correspondiente confirmación.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Oceatrix se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
5. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
* Tarjeta bancaria.
* Transferencia bancaria.
* Stripe.
* PayPal.
* Bizum.
* Otros métodos habilitados en la plataforma.
Las transacciones se realizan mediante plataformas seguras gestionadas por proveedores especializados de pago.
Oceatrix no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.
6. Confirmación de reserva
Una vez recibido el pago correspondiente, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la reserva o contratación.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos facilitados son correctos.
7. Cancelaciones y modificaciones
Cancelaciones por parte del cliente
Las condiciones específicas de cancelación podrán variar según el servicio contratado y serán informadas previamente durante el proceso de reserva.
Salvo que se indique lo contrario:
* El importe de la reserva de plaza no es reembolsable.
* Las cancelaciones realizadas con suficiente antelación podrán dar derecho a reembolso total o parcial.
* Las cancelaciones fuera de los plazos establecidos podrán conllevar gastos de gestión o pérdida de cantidades abonadas.
Cancelaciones por parte de Oceatrix
Oceatrix podrá cancelar o modificar una actividad por causas justificadas, incluyendo:
* Condiciones meteorológicas adversas.
* Razones de seguridad.
* Falta de participantes mínimos.
* Fuerza mayor.
* Circunstancias ajenas a su control.
En tales casos se ofrecerá, cuando sea posible:
* Cambio de fecha.
* Bono para futuras actividades.
* Reembolso total o parcial según corresponda.
8. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dicho derecho podrá no resultar aplicable en determinados servicios relacionados con actividades de ocio, eventos o servicios prestados en una fecha o periodo concreto.
Las condiciones específicas se informarán antes de finalizar la contratación.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
* Facilitar información veraz y actualizada.
* Cumplir las instrucciones de seguridad proporcionadas por Oceatrix.
* Respetar al personal, colaboradores y demás participantes.
* Cumplir la normativa aplicable durante las actividades contratadas.
Oceatrix podrá denegar la participación o cancelar una reserva cuando existan comportamientos que comprometan la seguridad, el desarrollo de la actividad o el cumplimiento de estas condiciones.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños y materiales formativos, son propiedad de Oceatrix o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa y por escrito.
11. Limitación de responsabilidad
Oceatrix actuará con la máxima diligencia en la prestación de sus servicios.
No obstante, no será responsable de:
* Interrupciones técnicas del sitio web.
* Errores causados por terceros.
* Situaciones de fuerza mayor.
* Daños derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
* Incidencias derivadas de proveedores externos.
La responsabilidad de Oceatrix quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio contratado.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Oceatrix.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante comunicación al correo electrónico indicado en dicha política.
13. Resolución de conflictos
Las partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier controversia derivada de la contratación.
Asimismo, los consumidores podrán acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios vigente.
15. Programa de afiliación y colaboraciones
15.1. Objeto
Oceatrix podrá disponer de un programa de afiliación, recomendación o colaboración mediante el cual determinadas personas físicas o jurídicas puedan promocionar los servicios, actividades o productos ofrecidos por Oceatrix a cambio de una comisión económica previamente acordada.
La participación en el programa de afiliación requerirá la aceptación expresa de las presentes condiciones y, en su caso, de los acuerdos específicos que Oceatrix establezca con cada colaborador.
15.2. Condición de afiliado
Oceatrix se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar la participación de cualquier afiliado en cualquier momento cuando considere que existen razones justificadas para ello.
La condición de afiliado no implica relación laboral, societaria, agencia, representación legal ni exclusividad de ningún tipo entre las partes.
15.3. Comisiones
Las comisiones aplicables serán las comunicadas en cada momento por Oceatrix y podrán variar en función del producto, servicio o campaña promocional.
Las comisiones únicamente se generarán cuando la venta haya sido efectivamente abonada por el cliente y no exista devolución, cancelación o reclamación pendiente.
Oceatrix podrá establecer períodos de validación antes del pago de las comisiones con el fin de verificar la correcta ejecución de las ventas generadas.
15.4. Pago de comisiones
Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, PayPal u otros medios habilitados por Oceatrix.
El afiliado será responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales y tributarias derivadas de las cantidades percibidas.
15.5. Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido:
* Utilizar publicidad engañosa o información falsa sobre Oceatrix.
* Realizar campañas de spam o comunicaciones no autorizadas.
* Suplantar la identidad de Oceatrix.
* Utilizar marcas, logotipos o materiales protegidos fuera de los usos autorizados.
* Generar compras fraudulentas o artificiales con el fin de obtener comisiones.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la condición de afiliado y a la pérdida de cualquier comisión pendiente de pago.
15.6. Propiedad intelectual
Todos los materiales promocionales facilitados por Oceatrix seguirán siendo propiedad exclusiva de la entidad y únicamente podrán utilizarse durante la vigencia de la colaboración autorizada.
15.7. Finalización del programa
Oceatrix podrá modificar, suspender o cancelar el programa de afiliación en cualquier momento, notificándolo a los afiliados afectados cuando resulte razonablemente posible.
16. Participación en actividades, seguridad y responsabilidad
16.1. Requisitos de participación
La participación en determinadas actividades organizadas por Oceatrix podrá estar sujeta al cumplimiento de requisitos específicos, tales como:
* Edad mínima.
* Estado físico adecuado.
* Titulaciones o certificaciones requeridas.
* Experiencia previa.
* Cumplimiento de normas de seguridad establecidas por la organización.
El participante declara que la información facilitada durante el proceso de reserva es veraz y que reúne los requisitos necesarios para participar en la actividad contratada.
16.2. Estado de salud
El participante será responsable de informar a Oceatrix sobre cualquier condición médica, lesión, limitación física o circunstancia que pudiera afectar a su seguridad o a la de terceros durante el desarrollo de la actividad.
Oceatrix podrá solicitar documentación médica o limitar la participación cuando existan motivos razonables relacionados con la seguridad.
16.3. Normas de seguridad
Los participantes deberán seguir en todo momento las instrucciones facilitadas por el personal, guías, instructores, capitanes, monitores o colaboradores de Oceatrix.
El incumplimiento de las normas de seguridad podrá suponer la exclusión inmediata de la actividad sin derecho a reembolso cuando dicho incumplimiento ponga en riesgo a otras personas, al entorno o al propio participante.
16.4. Condiciones meteorológicas y fuerza mayor
Las actividades podrán modificarse, aplazarse, suspenderse o cancelarse cuando las condiciones meteorológicas, marítimas, técnicas o de seguridad así lo aconsejen.
Asimismo, Oceatrix no será responsable de cancelaciones o modificaciones derivadas de causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
* Fenómenos meteorológicos adversos.
* Restricciones administrativas.
* Emergencias sanitarias.
* Conflictos laborales.
* Incidentes de transporte.
* Circunstancias imprevisibles fuera del control razonable de la organización.
En estos casos se ofrecerán las alternativas previstas en las condiciones de cancelación aplicables a cada actividad.
16.5. Responsabilidad del participante
Cada participante será responsable de sus actos y del cumplimiento de las normas aplicables durante la actividad.
El participante responderá de los daños ocasionados por actuaciones negligentes, imprudentes o contrarias a las instrucciones recibidas.
16.6. Limitación de responsabilidad
Oceatrix adoptará todas las medidas razonables para garantizar la seguridad y correcta ejecución de las actividades.
No obstante, el participante reconoce que determinadas actividades desarrolladas en entornos naturales, marinos o al aire libre pueden implicar riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente.
Salvo en casos de dolo o negligencia grave, Oceatrix no será responsable de daños, pérdidas, retrasos, accidentes o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control o de riesgos inherentes a la actividad contratada.
16.7. Material y equipamiento
Cuando la actividad requiera equipamiento específico, el participante se compromete a utilizarlo adecuadamente y a devolverlo en las mismas condiciones en que fue entregado, salvo el desgaste normal derivado de su uso.
Oceatrix podrá reclamar los daños ocasionados por un uso negligente o indebido del material facilitado.
16.8. Derechos de imagen
Durante el desarrollo de actividades, eventos o expediciones, Oceatrix podrá realizar fotografías o grabaciones audiovisuales con fines informativos, promocionales o divulgativos relacionados con su actividad.
Dicho tratamiento se realizará conforme a la normativa de protección de datos y a la Política de Privacidad de Oceatrix.
Los participantes podrán oponerse al uso de su imagen mediante comunicación previa o posterior dirigida a la organización.
16.9. Protección del medio ambiente
Los participantes se comprometen a respetar el entorno natural, la fauna, la flora y los ecosistemas donde se desarrollen las actividades.
Queda prohibida cualquier actuación que pueda causar daños al medio ambiente, a los recursos naturales o a las comunidades locales.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá suponer la exclusión inmediata de la actividad y, en su caso, la comunicación a las autoridades competentes.
